Vikapäivystysnumeron häiriötiedote

Vikapäivystynumeromme ei toimi tällä hetkellä. Vika on teleoperaattorin verkossa ja sitä selvitetään.

Sähkövikoihin ja sähkönjakelun häiriöihin liittyvät puhelut pyydämme toistaiseksi ilmoittamaan numeroon 050 538 3012.

Pahoittelemme häiriötä.

Käyttöpaikkatiedot puuttuvat osasta helmikuun sähkölaskuista

12.03.2020

Viikolla 11-12 saapuvista helmikuun koontilaskuista puuttuvat käyttöpaikkatiedot (osoitetieto, käyttöpaikan numero). Laskun muut tiedot ovat oikein, joten puuttuva käyttöpaikkatieto ei estä laskun maksamista. Koontilasku tarkoittaa sellaista laskua, jossa laskutetaan useampi sopimus/käyttöpaikka samalla laskulla. Laskutusriveiltä löytyy käyttöpaikkojen sopimusnumerot, jotka ovat päivittyneet uuden asiakastietojärjestelmän myötä. Uudet sopimusnumerot voi käydä tarkistamassa Wattis online-palvelussa, mikä helpottaa laskujen tulkitsemista.

Tarvittaessa saatte lisätietoja ja ohjeita asiakaspalvelustamme. Ensisijaisesti pyydämme yhteydenotot sähköpostitse asiakaspalvelu@issoy.fi.

Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. Tämä poikkeuksellinen virhe johtuu uuden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän käyttöönotosta. Tilanne korjaantuu seuraavaan laskutukseen mennessä.

Häiriökartta

Täältä näet sähkönjakelun häiriöt alueesi sähköverkossa. Kartassa eivät näy asiakkaan omassa verkossa olevat viat.

http://hairiotilanne.voimatieto.fi/iss/frontpage.htm

Wattis online-palvelu

Hoida energia-asiasi kuntoon vaivattomasti verkossa. Tee muuttoilmoitus, sähkösopimus tai vertaile sähkösopimuksia.

https://wattis.issoy.fi

Vikapäivystys 24h

Palvelemme ympäri vuorokauden sähkövikoihin ja sähkönjakelun häiriöihin liittyvissä tapauksissa.

/sahkonsiirto/palvelut/vikapaivystys-24h

Lue sähköviestiä!

Käy lukemassa kuulumisiamme asiakaslehdestämme!

http://www.iss-sahkoviesti.fi

Usein kysytyt kysymykset

Osaatko lukea sähkölaskuasi? Tutustu myös muihin usein kysyttyihin kysymyksiin!

/ohjeet-ja-vinkit/usein-kysytyt-kysymykset