Häiriökartta on tilapäisesti pois käytöstä järjestelmässä ilmenneen vian takia. Pahoittelemme häiriötä.

Uutiset ja tiedotteet

10.10.2016

Hallitus on puuttunut sähkön harhaanjohtavaan puhelinmyyntiin. 3.10.2016 voimaan astui asetusmuutos, jonka ansiosta asiakas voi peruuttaa uuden sähkösopimuksen voimaantulon, jos hän katsoo, että sopimusta ei ole syntynyt. Epäeettinen toiminta on riivannut sähkön puhelinkauppaa jo pitkään. Osa sähkönmyyjistä on esimerkiksi ilmoittanut asiakkaalle vanhan sähköyhtiön lopettaneen toimintansa ja kaikkien sopimusten siirtyvän uudelle yhtiölle. Monissa tapauksissa asiakas on pyytänyt sähkönmyyjältä tarjousta, mutta kotiin onkin lähetetty tilausvahvistus.

16.09.2016

Imatran Seudun Sähkö tekee puhelimitse asiakastyytyväisyystutkimusta. Tutkimuksen toteuttaa IROResearch Oy. Kyselyjä tehdään asiakkaillemme viikoilla 37 ja 38. Tutkimuksella on tarkoitus saada varsinaisen asiakastyytyväisyystiedon lisäksi myös eväitä toimintojemme ja palveluidemme kehittämiseen.

29.08.2016

Sähkömarkkinalain mukaan sähkönkäyttäjällä on oikeus saada korvausta yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Vakiokorvauksen perusteena oleva sähkökatkon pituus ja sen mukaan määräytyvä korvauksen suuruus lasketaan aina sähköyhtiön toimesta sähkömarkkinalain mukaisesti. Vakiokorvaus hyvitetään asiakkaille sähkölaskussa ilman eri hakemusta.

Lisätietoja korvauksien määrästä ja perusteista voit lukea tästä linkistä.

Häiriökartta

Täältä näet sähkönjakelun häiriöt alueesi sähköverkossa. Kartassa eivät näy asiakkaan omassa verkossa olevat viat.

http://hairiotilanne.voimatieto.fi/iss/frontpage.htm

Wattis online-palvelu

Hoida energia-asiasi kuntoon vaivattomasti verkossa. Tee muuttoilmoitus, sähkösopimus tai vertaile tuotteita.

http://www.wattis.fi

Vikapäivystys 24h

Palvelemme ympäri vuorokauden sähkövikoihin ja sähkönjakelun häiriöihin liittyvissä tapauksissa.

/sahkonsiirto/palvelut/vikapaivystys-24h

Lue sähköviestiä!

Käy lukemassa kuulumisiamme asiakaslehdestämme!

http://www.iss-sahkoviesti.fi

Usein kysytyt kysymykset

Osaatko lukea sähkölaskuasi? Tutustu myös muihin usein kysyttyihin kysymyksiin!

/ohjeet-ja-vinkit/usein-kysytyt-kysymykset