Sähkömarkkinalain päivittyessä yhtiömme ottaa käyttöön Energiateollisuus ry:n suosittelemat uudistetut sähkönmyyntiehdot (SME 2024), verkkopalveluehdot (VPE 2024) ja sähköntoimitusehdot (STE 2024) 1.12.2024 alkaen. Ehtojen päivittyminen ei vaadi asiakkailtamme toimenpiteitä. Uudet sähkönmyyntiehdot koskevat kaikkia toistaiseksi voimassa oleva sähkönmyyntisopimuksia. Määräaikaisiin sähkönmyyntisopimuksiin uusia ehtoja sovelletaan vasta, kun kyseinen sopimus uusitaan.
Sopimusehdot on uusittu yhteistyössä Energiaviraston ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kanssa. Ehtomuutosten perusteena on lainsäädännön muuttuminen, olosuhteiden olennainen muuttuminen, vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelujärjestelyiden uudistaminen ja energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttaminen. Lisäksi ehtoihin on tehty sellaisia vähäisiä sopimusehtomuutoksia, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.
Suurimpana muutoksena on asiakasviestinnän siirtyminen sähköisiin kanaviin. Uudistuneiden sopimusehtojen mukaan vahvistusilmoitus, hinnan tai muiden sopimusehtojen muutosilmoitus tai muu ehdoissa mainittu viesti voidaan jatkossa tiedottaa sähköisesti. Jatkossa tulemme lähettämään edellä mainitut ilmoitukset sähköisesti asiakkaan ilmoittamaan yhteystietoon. Sähköposti- ja muut yhteystiedot voi päivittää ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme. Asiakkaallamme on myös oikeus pyytää edellä mainitut ilmoitukset maksutta paperisena asiakaspalvelumme kautta.
Lue täältä uudistuneet sopimusehdot kokonaisuudessaan:
Asiakaspalvelun yhteystiedot:
asiakaspalvelu@issoy.fi, puh. 05 683 5209
