Sähkölaskun tiedot

Sähkön hinta muodostuu sähkön siirtopalvelusta ja sähköenergian myynnistä. Sekä sähkönsiirron että sähkönmyynnin osiot jakautuvat edelleen kiinteään perusmaksuun (euroa/kk) ja kulutuksen mukaiseen energiamaksuun (snt/kWh). Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Lisäksi siirtoyhtiö perii voimassaolevat sähköverot ja huoltovarmuusmaksut.

Lasku voi perustua osittain tai kokonaan arvioituihin mittaustietoihin.

Sähkölaskutulkista näet kuinka luet sähkölaskuasi.

Sähkölämmittäjän sähkön hinnan muodostuminen (Lähde: Energiamarkkinavirasto)

Uuden asiakastietojärjestelmän myötä Imatran Seudun Sähkö siirtyi aikasarjalaskutukseen. Näin vastaamme toimialan uusiin vaatimuksiin sähkön mittaustietojen suhteen. Aiemmin sähkönkulutus laskettiin sähkömittarin ilmoittaman lukeman perusteella; uutta lukemaa verrattiin edellisen kuukauden lukemaan ja erotuksena saatiin kulutetun sähkön määrä. Nykyisellä menetelmällä laskutus perustuu entistä tarkempiin mittaustietoihin. Sähkömittarilta luetaan aikasarja eli 24 tunnin mittaustiedot siten, että jokaiselle tunnille on oma sähkönkulutustieto. Laskulla on näkyvissä näiden tuntikulutustietojen summa.

Vaikka et käyttäisikään sähköä talviaikaan, joutuu sähköyhtiö huolehtimaan, että asiakkaan sähkönsaanti on aina tarvittaessa varmistettu. Sähköverkkopalveluiden ylläpitämisessä on suurin osa kustannuksia, jotka eivät riipu asiakkaiden sähkönkäytön määrästä vaan sähköverkon jatkuvasta kehittämisestä ja ylläpidosta. Näitä kustannuksia katetaan kiinteällä perusmaksulla.

Sähkön siirrosta maksetaan aina sille yhtiölle, joka ylläpitää sähköverkkoa asuinpaikkakunnallasi. Jos ostat sähkön muulta kuin paikalliselta sähkönmyyjältä, saat erilliset laskut sähkön siirtopalvelusta ja myynnistä. Tällöin laskutuskaudet voivat myös poiketa toisistaan.

E-lasku on pankkien kehittämä, kuluttajille tarkoitettu lasku, jonka laskuttaja, esimerkiksi Imatran Seudun Sähkö Oy, toimittaa sähköisesti suoraan asiakkaan verkkopankkiin. E-laskun käyttö on helppoa – sinun ei tarvitse itse näppäillä laskun tietoja vaan voit hyväksyä laskun maksuun napin painalluksella. Näin voit välttyä myös näppäilyvirheiltä eikä lasku katoa postissa. Laskut arkistoituvat verkkopankkiin ja halutessasi voit myös tallentaa sen omalle tietokoneellesi.

Kun haluat tehdä e-laskusopimuksen suoraan verkkopankkiin, toimi näin:

1.  Ota uusimmasta laskusta viitenumero ylös
2.  Kirjaudu verkkopankkiin
3.  Valitse verkkopankissa uusi e-laskusopimus
4.  Anna laskuttajan nimi (Imatran Seudun Sähkö Oy)
5.  Yksilöintitieto on laskun viitenumero
6.  Valitse pankin tarjoamat lisäpalvelut
7.  Vahvista e-laskusopimus

Jatkossa tulet saamaan laskusi e-laskuna suoraan verkkopankkiin. Tarkat tiedot e-laskun käyttöönotosta löydät oman pankkisi sivuilta.

Katso opastusvideo e-laskun käytöstä: https://www.youtube.com/watch?v=l8gxPTEUIpo

Emme veloita paperilaskun lähettämisestä. Suosittelemme kuitenkin ympäristöystävällisen e-laskun käyttöä.

Osassa sähkösopimuksistamme saa alennusta perusmaksusta, jos käytössä on sähköinen lasku eli e-lasku tai sähköpostilasku.

Arkistoimme kaikki sähkölaskusi ja voit halutessasi selata laskuja Wattis-palvelussa.

Jos käytät e-laskua, löydät maksetut e-laskut myös oman pankkisi verkkopankin arkistosta, jossa niitä säilytetään tyypillisesti kahden vuoden ajan maksutta.

Imatran Seudun Sähkö -konserni aloitti yhteistyön Ropo Oy:n (ent. Ropo Capital Oy) kanssa 8.2.2016 alkaen. Tämä tarkoittaa, että Ropo Oy huolehtii erääntyneiden laskujen perinnästä ensimmäisestä maksumuistutuksesta alkaen. Maksumuistutus- ja perintäkirjeistä käy selkeästi ilmi, mistä laskusta on kyse ja mihin ongelmatilanteissa voi ottaa yhteyttä.

Muutoksella tehostetaan asiakaspalvelua laskutukseen liittyvissä asioissa ja lisätään maksujärjestelyihin liittyviä palveluja. Tavoitteena on, että asiakkaamme voivat sopia erääntyneen maksun hoitamisesta yhdellä yhteydenotolla, myös iltaisin ja lauantaisin. Pidempien palveluaikojen lisäksi Imatran Seudun Sähkö -konsernin asiakkaat saavat Ropon asiakasneuvojilta apua ja opastusta maksuongelmien ratkaisemiseksi.

Maksuneuvonta laskuihin ja maksamiseen liittyvissä asioissa:

• puh. 09 2315 0463, ma–pe 8–20, la 10–15, puhelun hinta on normaali paikallis- tai kaukopuhelumaksu

Uuden asiakastietojärjestelmän myötä Imatran Seudun Sähkö siirtyi aikasarjalaskutukseen. Näin vastaamme toimialan uusiin vaatimuksiin sähkön mittaustietojen suhteen. Aiemmin sähkönkulutus laskettiin sähkömittarin ilmoittaman lukeman perusteella; uutta lukemaa verrattiin edellisen kuukauden lukemaan ja erotuksena saatiin kulutetun sähkön määrä. Nykyisellä menetelmällä laskutus perustuu entistä tarkempiin mittaustietoihin. Sähkömittarilta luetaan aikasarja eli 24 tunnin mittaustiedot siten, että jokaiselle tunnille on oma sähkönkulutustieto. Laskulla on näkyvissä näiden tuntikulutustietojen summa.

Lisätietoja energiaa käyttävien laitteiden energiatehokkuutta parantavista toimenpiteistä ja energiavalvonnan yhteystiedot löydät Motivan verkkosivuilta: www.motiva.fi

Sähkönkäytön vertailutiedot tyyppikäyttäjittäin löydät Energiaviraston verkkosivuilta: www.energiavirasto.fi

Voit vertailla vähittäismyyjien tarjoamia sähkönmyyntisopimuksia energiaviraston ylläpitämältä sähkönhinta.fi -vertailusivustolta.

Tietoa laskutukseen liittyvistä riitojenratkaisumenettelyistä saat osoitteista www.kuluttajaneuvonta.fi ja www.kuluttajariita.fi.