Verkkopalvelut
Verkkopalvelut vastaa sähkönsiirrosta ja jakeluverkoston ylläpidosta Imatralla ja sen lähikunnissa. Yksikön tehtäviin kuuluvat verkon suunnittelu, käyttö, kunnossapito ja rakentaminen. Verkkoyhtiö toimii syrjimättömästi verkkoalueen sähkönsiirtäjänä ja palvelee kaikkia alueella toimivia sähkönmyyjiä. Lisäksi yksikkö tuottaa verkonrakennus- ja asennuspalveluja asiakkailleen. Verkkopalveluiden taloudellinen tulos Liiketoiminnan taloudellinen tulos oli hyvä ja edellisiltä vuosilta kertynyt taloudellisen valvonnan mukainen alijäämä saatiin vuoden […]
Energiapalvelut
Energiapalvelut vastaa konsernin sähköenergian mittauksista, mittaustiedon toimituksista sekä laskutuksen toiminnoista. Lisäksi energiapalvelut tuottaa tukipalveluita konsernin muille yksiköille muun muassa back-office-, IT- ja kehitystoimintojen muodossa. Mittauspalvelut Mittauspalveluille vuosi oli muutosten aikaa. Vuosi alkoi Datahub 2.0 -version tuotantoon otolla, joka toi mukanaan sähkönmittauksien pientuotannon tuntinetotukset ja energiayhteisölaskennat. Merkittäviä uudelleenjärjestelyjä mittauspalveluissa aiheuttivat muun muassa kahden pitkäaikaisen työntekijän eläköityminen, […]
Sähkönmyynti
Sähkönmyynti vastaa sähkönmyyntiliiketoiminnasta ja tuloksesta sekä asiakkuuksista kuluttaja- ja yrityspuolella. Yksikön tehtäviin kuuluvat konsernin sisäisen työnjaon mukaisesti myös markkinointi ja asiakaspalvelu. Sähkönmyynti Sähkönmyyntimme kokonaisvolyymi laski vuonna 2023 hieman edelliseen vuoteen verrattuna. Myimme sähköä yhteensä n. 186 GWh, joka oli 16 % (n. 37 GWh) edellisvuotta vähemmän. Myynti laski volyymilla mitattuna kaikissa asiakassegmenteissä odotetusti vuoden aikana. […]
Toimitusjohtajan katsaus
Aika, jota elämme tällä hetkellä, on monella sektorilla ”aika Ukrainan sodan alkamisen jälkeen”. Energiavuosi 2023 oli Suomen energiajärjestelmän kannalta poikkeuksellinen, mutta selvisimme siitä suunnitellusti ja hallitusti. Päästöttömän energiantuotannon määrä kasvoi suuresti ja kruununa tässä voidaan pitää Olkiluoto 3:n käyttöönottoa, jota nimitetään jopa Suomen suurimmaksi ilmastoteoksi. Inflaation pysyminen korkealla tasolla Euroopassa piti myös rahoituskustannukset korkealla, mikä […]
Laskemme Vuoksi-takuun hintaa 12.4.
Sähkön alkuperätakuiden hintojen laskun myötä tarkastimme myös Vuoksi-takuumme hintaa alemmaksi. Uusi hinta kuluttaja-asiakkaalle 12.4. alkaen on 3,40 e/kk (sis. alv. 24 %) aiemman 4,90 e/kk sijaan. Vuoksi-takuulla lahjoitat 10 senttiä kuukaudessa Vuoksen vesialueen ja ympäristön hyväksi. Vuoksi-takuun voit valita minkä tahansa tarjoamamme sähkösopimuksen lisäksi. Tuote sopii sähkönkäyttäjälle, joka haluaa pienentää hiilijalanjälkeä ja panostaa ympäristöystävälliseen ratkaisuun. […]
Huoleton- ja Toimitusvelvollinen-sähkösopimusten hinnat laskevat 1.5.2024
Toistaiseksi voimassa olevien Huoleton-sähkönmyyntisopimusten ja yhtiön virallisen toimitusvelvollisen tuotteen eli Toimitusvelvollinen-sähkönmyyntisopimusten energian hinnat laskevat 1.5.2024. Hintojen lasku johtuu sähkön tukkumarkkinoilla tapahtuneista muutoksista. Uudet hinnat 1.5.2024 alkaen (sis. alv. 24 %) Huoleton Yleis sähköenergia 14,90 snt/kWh perusmaksu 3,90 €/kk Huoleton Aika sähköenergia päivä 15,90 snt/kWh sähköenergia yö 13,90 snt/kWh perusmaksu 3,90 €/kk […]
Pääsiäisen aukioloajat
Torstai 28.3. Asiakaspalvelu on avoinna normaalisti klo 9-15, maksuneuvonta sulkeutuu poikkeuksellisesti jo klo 16. Perjantai 29.3. – maanantai 1.4. Asiakaspalvelu ja maksuneuvonta ovat suljettuina. Maksuneuvonnan poikkeusaukioloajat vaikuttavat puhelinasiakaspalveluun ja Ropo Onlinen chat-palveluun sekä sopimusasiakkaiden palveluneuvontaan. Ropo Online palvelee 24/7 ja siellä maksuasioissa auttaa Ropobotti. Yhteystiedot AsiakaspalveluPuh. 05 83 5209, asiakaspalvelu@issoy.fi MaksuneuvontaPuh. 09 2315 […]
Asiakaspalvelumme aukioloaika keskiviikkona 20.3.
Asiakaspalvelumme suljetaan keskiviikkona 20.3. jo klo 14. Palvelemme muina arkipäivinä viikon aikana normaalisti klo 9-15. Wattiksessa voit tarkastella tietoja sähkönkulutuksestasi, laskuistasi sekä päivittää asiakastietojasi. Maksuneuvonta palvelee laskuihin ja maksamiseen liittyvissä asioissa.
Uudistunut asiakasportaali Wattis on otettu käyttöön
Asiakasportaali Wattis on otettu käyttöön uudistuneena. Uuteen asiakasportaaliin kirjautuminen vaatii vahvaa tunnistautumista. Tunnistautumistapoina toimivat muun muassa verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne. Yritykset ja yhteisöt voivat valtuuttaa haluamansa henkilöt käyttämään Wattista erillisellä valtakirjalla. Portaalin lisäksi myös verkkokauppaamme päivitetään. Päivityksiin liittyvät muutokset voivat hetkellisesti vaikuttaa toimintojen käytettävyyteen. Lue lisää asiakasportaalin uudistumisesta asiakaslehdestämme.
Verkkopalvelumaksut alenevat 1.4.2024 alkaen
Verkkopalvelumaksuja alennetaan 16 % verottomasta hinnasta ja 10,8 % verollisesta hinnasta 1.4.2024 alkaen. Hintojen alennus toteutetaan tasamuutoksena kaikille verkkopalvelutuotteille ja muutokset koskevat sekä perus- että siirtomaksuja. Edellisellä valvontajaksolla toteutimme useita suuren kokoluokan hankkeita, joilla paransimme sähkönjakelun toimitusvarmuutta. Toteutettujen hankkeiden rahoittamiseksi jouduimme korottamaan verkkopalvelumaksujamme kyseisen valvontajakson ajalle. Valvontajakson vaihtuessa alennamme verkkopalvelumaksumme vastaamaan jälleen uusia valvontamenetelmiä. Viime […]
