Käyttöpaikkatiedot puuttuvat osasta helmikuun sähkölaskuista

12.03.2020

Viikolla 11-12 saapuvista helmikuun koontilaskuista puuttuvat käyttöpaikkatiedot (osoitetieto, käyttöpaikan numero). Laskun muut tiedot ovat oikein, joten puuttuva käyttöpaikkatieto ei estä laskun maksamista. Koontilasku tarkoittaa sellaista laskua, jossa laskutetaan useampi sopimus/käyttöpaikka samalla laskulla. Laskutusriveiltä löytyy käyttöpaikkojen sopimusnumerot, jotka ovat päivittyneet uuden asiakastietojärjestelmän myötä. Uudet sopimusnumerot voi käydä tarkistamassa Wattis online-palvelussa, mikä helpottaa laskujen tulkitsemista.

Tarvittaessa saatte lisätietoja ja ohjeita asiakaspalvelustamme. Ensisijaisesti pyydämme yhteydenotot sähköpostitse asiakaspalvelu@issoy.fi.

Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. Tämä poikkeuksellinen virhe johtuu uuden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän käyttöönotosta. Tilanne korjaantuu seuraavaan laskutukseen mennessä.

Häiriökartta

Täältä näet sähkönjakelun häiriöt alueesi sähköverkossa. Kartassa eivät näy asiakkaan omassa verkossa olevat viat.

http://hairiotilanne.voimatieto.fi/iss/frontpage.htm

Wattis online-palvelu

Hoida energia-asiasi kuntoon vaivattomasti verkossa. Tee muuttoilmoitus, sähkösopimus tai vertaile sähkösopimuksia.

https://wattis.issoy.fi

Vikapäivystys 24h

Palvelemme ympäri vuorokauden sähkövikoihin ja sähkönjakelun häiriöihin liittyvissä tapauksissa.

/sahkonsiirto/palvelut/vikapaivystys-24h

Lue SähköSanomat!

Käy lukemassa kuulumisiamme uudistuneesta asiakaslehdestämme!

http://www.sahkosanomat.fi/

Usein kysytyt kysymykset

Osaatko lukea sähkölaskuasi? Tutustu myös muihin usein kysyttyihin kysymyksiin!

/ohjeet-ja-vinkit/usein-kysytyt-kysymykset